🔴 Bernal: cortes de Internet en La IAPI y Santa María generan enojo contra Telecentro

Vecinos denuncian que Telecentro, único prestador en la zona, ofrece un servicio caro y deficiente, con constantes fallas y mala atención. Reclaman competencia para mejorar la calidad del servicio.

En los barrios La IAPI y Santa María de Bernal, los usuarios de Telecentro vuelven a manifestar su malestar por los reiterados cortes en el servicio de Internet y cable, sumados a la deficiente atención al cliente y a los altos costos que deben afrontar pese a las fallas.

Una vecina compartió con Radio Murmullo la respuesta que recibió vía WhatsApp de la empresa:

“Estimado Cliente, hemos detectado fallas en el servicio y ya estamos trabajando en la solución. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tu número de reclamo sigue siendo 38436337. En el transcurso de las próximas 24 horas será solucionado. Posterior a eso, podrá solicitar el ajuste por el tiempo sin uso del servicio.”

Atendida por una representante identificada como Celeste, se le informó que existía una falla general en la zona y que debía aguardar 24 horas para la solución, con un nuevo número de reclamo (RT 38410443). Sin embargo, los vecinos denuncian que los cortes suelen extenderse por días, afectando el trabajo, el estudio y la vida cotidiana, mientras que las compensaciones económicas ofrecidas son insuficientes.

El malestar se amplifica porque en La IAPI y Santa María Telecentro es la única compañía que ingresa con servicio de Internet y televisión por cable, lo que impide a los vecinos elegir otra opción frente a lo que consideran un servicio caro, deficiente e inestable.

⚠️ Esta situación abre un debate necesario:
¿Por qué no ingresan otras empresas prestadoras de Internet y cable a la zona?
La falta de competencia deja a los vecinos cautivos de un único servicio, lo que genera una desigualdad evidente frente a otras localidades que sí cuentan con variedad de prestadores.

📢 Reflexión final

El acceso a Internet hoy es un derecho básico para trabajar, estudiar y comunicarse. La falta de calidad en el servicio en La IAPI y Santa María deja en evidencia una deuda pendiente hacia los vecinos. Desde Radio Murmullo invitamos a las empresas competidoras de telecomunicaciones a escuchar este reclamo y considerar ingresar a la zona, en beneficio de una comunidad que merece mejores condiciones de conectividad y la posibilidad de elegir.

📬 Contacto: radiomurmullo@gmail.com
🌐 Radio Murmullo
📘 Facebook
📷 Instagram
🐦 Twitter/X

✍️ Radio Murmullo: un medio que no hace silencio.